Апартаменты Козлова 4 

Елена, благодарим вас за отзыв. Будем рады вашим визитам!

Григорий, спасибо за отзыв и за то, что отметили быструю реакцию нашей команды на ваши замечания. Мы действительно стараемся оперативно помогать гостям и поддерживаем связь круглосуточно.

Хотим пояснить особенности апартаментов: в доме нет лифта, а кондиционер не входит в оснащение квартиры. Сейчас отсутствие лифта прямо обозначено в описании и разделе удобств, кондиционер в перечне предоставляемых удобств не заявлен. Понимаем, что в жаркую погоду и при подъёме с багажом эти особенности могут влиять на комфорт. Поэтому рекомендуем учитывать их при бронировании, а если они принципиальны — обращаться к нам заранее: мы поможем подобрать квартиру с подходящим оснащением.

Диван предусмотрен как дополнительное спальное место. При этом его назначение не отменяет требования к удобству, и ваше сообщение о том, что пришлось спать на полу, заслуживает внимания. Мы проверим состояние дивана и работу механизма раскладывания и по результатам примем необходимые меры.

Спасибо, что обратили наше внимание на эти моменты. Будем рады снова принять вас в Минске и помочь выбрать вариант, который будет соответствовать вашим пожеланиям.

Татьяна, спасибо за обратную связь и за то, что отметили расположение апартаментов в центре Минска.

Хотим пояснить особенности объекта. Квартира находится на третьем этаже дома без лифта. Сейчас в описании прямо указано: «Лифт в доме отсутствует, апартаменты расположены на высоком этаже», а в разделе удобств отдельно отмечено отсутствие лифтов. Понимаем, что подъём с тяжёлым багажом может быть неудобным, поэтому рекомендуем учитывать эту особенность при выборе. Если наличие лифта принципиально, можно заранее обратиться к нам — мы поможем подобрать подходящий вариант из нашего предложения.

Порядок получения ключей также указан в информации о заселении: через круглосуточный офис. Бесконтактное заселение возможно по предварительному согласованию и предоплате — этот вариант необходимо согласовать до приезда.

Отдельно поясним подготовку дополнительного спального места. В однокомнатной квартире диван обычно остаётся сложенным, чтобы им было удобно пользоваться днём. Комплекты постельного белья находятся в гардеробной, а сам диван заранее не застилается. Если вам удобнее приехать к уже подготовленному спальному месту, об этом можно сообщить до заселения.

Если возникли сложности с раскладыванием дивана или поиском белья, наша круглосуточная поддержка могла помочь разобраться. При этом замечание о состоянии самого дивана мы воспринимаем отдельно и серьёзно: порядок подготовки не отменяет требования к удобству спального места.

Рекомендуем оставаться с нами на связи во время проживания и сразу сообщать о возникающих вопросах. Это позволяет нам своевременно помочь и обсудить доступные решения, пока вы ещё в гостях. Будем рады снова принять вас в Минске и помочь выбрать квартиру с учётом ваших пожеланий.