Апартаменты Румянцева 17 

Роман, спасибо за подробную обратную связь и за высокую оценку расположения! Апартаменты действительно находятся в удобной центральной части Минска: рядом метро, магазины, кафе, достопримечательности, площадь Победы и набережная Свислочи.

Нам жаль, что фактическое состояние отдельных элементов квартиры отличалось от ваших ожиданий по фотографиям. Карточка объекта должна давать актуальное представление о размещении, поэтому соответствие фотографий, комплектацию комнат и состояние ванной необходимо дополнительно проверить.

Весь текстиль проходит обработку в профессиональной прачечной. При этом внешний вид белья и качество подготовки квартиры также должны контролироваться перед каждым заселением. Замечания о шерсти и остатках корма принимаем как серьёзный сигнал для проверки качества уборки. Неисправный пьезоэлемент плиты тоже следовало выявить заранее; при обращении в наш круглосуточный офис мы могли бы помочь с розжигом или направить специалиста, но это не отменяет необходимости исправной подготовки оборудования.

Условия расчёта и применяемый курс должны сообщаться гостю понятно и заранее. Без платёжных документов мы не можем объективно прокомментировать указанные вами цифры, поэтому этот эпизод требует отдельной сверки с данными бронирования и оплаты.

Спасибо, что перечислили конкретные замечания. Они помогают определить, что необходимо дополнительно контролировать. Будем рады возможности снова принять вас в Минске и оставить более приятное впечатление о квартире и нашем сервисе.

Андрей, спасибо за обратную связь и за то, что отметили удобное расположение и возможность парковки во дворе. Квартира находится рядом с площадью Победы, проспектом Независимости, метро, парком Горького и набережной Свислочи — это один из наиболее удобных районов для знакомства с центром Минска.

Нам жаль, что состояние квартиры и спальных мест не обеспечило вам комфортного отдыха. Весь текстиль проходит обработку в профессиональной прачечной, однако размер простыней, внешний вид матрасов, диванов и качество подготовки должны дополнительно проверяться перед заселением. Ваши замечания по кровати, подушкам, мебели и напольным покрытиям принимаем в работу.

Наш офис работает круглосуточно. Если спальное место или комплектация не устраивают гостя, можно обратиться к администратору во время проживания: мы постараемся заменить бельё, предоставить другой комплект или обсудить доступные варианты размещения. Получение ключей и оформление договора через офис являются установленным порядком заселения. При полной предварительной оплате можно заранее согласовать бесконтактное заселение, чтобы не заезжать в офис.

Спасибо, что обозначили конкретные недостатки. Будем рады возможности в будущем предложить вам более подходящую квартиру и оставить значительно более приятное впечатление о нашем сервисе.